Технология разрешения конфликтов в жизни, бизнесе и карьере

Тренинг нацелен на то, чтобы каждый его участник перешел от защиты по принципу «дурак–сам дурак», привычки оправдываться и страдать от невысказанных эмоций, испорченного настроения к эффективной речевой самообороне — способности конструктивно, технично, противостоять разного рода речевым нападениям (возражениям, угрозам, требованиям, вопросам, манипуляциям).

Тренинг научит с лёгкостью разрешать любые конфликты и достигать необходимых результатов в бизнесе, политике и других сферах жизни, оставаясь, при этом, уравновешенным и уверенным!

Этот тренинг для тех, кто руководит, выступает публично, участвует в переговорах, продаёт, обучает, и общается с людьми.

Что тренинг даст каждому участнику и лично Вам?

• Научитесь понимать, чего на самом деле хочет от вас человек, совершающий речевое нападение. 
• Научитесь распознавать манипуляции и противостоять им, сохраняя лицо и не провоцируя манипулятора продолжать нападение.
• Овладеете двадцатью-тридцатью эффективными и универсальными приемами  и техниками противостояния разнообразным речевым нападениям.
• Научитесь отвечать на неожиданные и сложные вопросы.
• В разы увеличите скорость и качество своих ответов на любые выпады против вас.
• Научитесь результативно просить, отказывать, советовать, разрывать  конфликты.
• Освоите эффективные пути профилактики конфликтов (способы эмоциональной гигиены).
• Получите более сотни эксклюзивных способов работы с возражениями,
• Научитесь убеждать, торговаться и экологично дожимать колеблющихся собеседников.
• Освоите способы управления своими эмоциями в сложных ситуациях.
• Сможете использовать энергию конфликта в созидательных целях.
• Научитесь управлять своим состоянием в ситуации стресса.
• Научитесь переводить любой конфликт в конструктивный диалог и договорённость.
• Сможете фиксировать ключевые договорённости по результатам решения конфликтов.
• Научитесь грамотно взаимодействовать с нежелательными просьбами, советами, требованиями.
• Научитесь сохранять самообладание и держать удар, что бы ни происходило.
• И, кроме того, сможете получать истинное удовольствие от общения, переговоров, продаж, выступлений и разрешения конфликтов!

Программа тренинга:

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ БЛОК.

1. Самооборона и самозащита: в чём разница?

2. Физическая Самооборона и Речевая Самооборона. Цели и инструменты нападения, цели и инструменты обороны.

3. Виды речевых нападений. Зачем нападают? Куда бьют? Как распознать манипуляцию в свой адрес? Что делать?

4. Критерии обратной связи для быстрого освоения приёмов Речевой Самообороны.

5. Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации.

6. Когда прекращать обороняться?

7. Техники общения в Речевой Самообороне. Взгляд, осанка, жесты, мимика, движения, интонации, паузы, импровизация.

8. «Слабые» места. Найти, знать, использовать.

9. Универсальный алгоритм противостояния речевым нападениям.

10. Конструктивные переговоры.

11. Переговоры по цене.

12. Приёмы Речевой Самообороны. Способы самостоятельной практической отработки приёмов Речевой Самообороны.

ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК.

Отработка приёмов Речевой Самообороны (минимум – 10 из списка, в списке возможны изменения и дополнения — на усмотрение тренера):

1. Приём «Плохо — хорошо» или «Радоваться — огорчаться»

2. Приём-связка «Наведение тумана или Амортизация»

3. Приём «Посоветуйте» или «Бесконечное уточнение»

4. Приём-связка «Начало»

5. Приём «Английский профессор» или «моё Я»

6. Приём «По-другому или Варианты»

7. Приём «Уточнение слова»

8. Приём «Факты»

9. Приём «Зачем?» или «Выгода»

10. Приём «Суть дела»

11. Приём «Предлагаю»

12. Приём «Давайте разберёмся…»

13. Приём «Признаю…»

14. Приём «Выбор»

15. Приём «Развод ролей»

16. Приём «Ссылка на три причины»

17. Приём «Абсурд» или «Преувеличенное согласие»

18. Приём «Отвлечение на бытовую надобность»

19. Приём «Отказ или Отсрочка»

20. Приём «НЕТ»

21. Приём "Заезженная пластинка"

22. Приём «Ответ на нежелательную просьбу»

23. Приём «Выражение … в целесообразности совета-требования-просьбы»

24. Приём «Цитирование … в ответ на совет-требование-просьбу»

25. Приём «Уступка с превышением в ответ на совет-требование-просьбу»

26. Приём «Гнев»

27. Приём «Странно»

28. Приём «А ты бы хотел…» или «А что…»

29. Приём «Сравнение»

30. Приём «Внимание на тело»

31. Приём «Отвлечённый вопрос или Вопрос на опережение»

32. Приём «Цивилизованная конфронтация»

33. Приём «Цивилизованная конфронтация с ожиданием»

34. Приём «Ответ на каверзные вопросы от Черномырдина»

35. Приём «Ответ на каверзные вопросы «Кандидат в Президенты»

Несколько ссылок о тренинге здесь:

http://www.orator.biz/library/khome...
http://www.orator.biz/library/khome...
http://www.orator.biz/materials/pho...
http://www.orator.biz/trenings/spee...

---

Автор и тренер: 

Руслан Хоменко

Тренер ораторского мастерства и речевой самообороны

Профессиональный тренер, руководитель Школы Ораторского Мастерства и Речевой Самообороны (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Тольятти, Казань, Ульяновск), ведущий тренер-лицензиат Университета Риторики и Ораторского Мастерства (Москва), победитель и призер Ораторских чемпионатов (Москва), спикер федеральных и региональных форумов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тольятти, Самара), создатель и владелец тренинга «Речевая самооборона в жизни, бизнесе, карьере и политике», автор книги «Речевая Самооборона», тренер тренеров (подготовил 19 профессиональных лицензированных тренеров по Ораторскому мастерству и Речевой Самообороне), консультант и тренер Первых Лиц, предприниматель с опытом собственного дела 20 лет. Опыт проведения более тысячи тренингов (17000 часов) по мастерству деловых, публичных, переговорных и антиконфликтных коммуникаций. Среди клиентов:  СБЕРБАНК, ГАЗПРОМ, РЖД, ТАИФ НК, ТАТНЕФТЬ, АЛЬФАБАНК, ПЕРВОБАНК, GMAVTOVAZ, АвтоВАЗ, TEVA, BAYER, ВИТАФАРМ, ТОЛЬЯТТИАЗОТ, КУЙБЫШЕВАЗОТ, Казанский Вертолётный Завод, Казанская Ривьера, Планета Фитнес, Мэрия г.о.Тольятти, Самарский Завод ЭЛЕКТРОЩИТ, Бизнес Инкубаторы Тольятти, Ульяновска, Казани, Самары, Кирова, Йошкар-Олы, Перми, ООО ТЕРОС, Ассоциация Выпускников Президентской Программы Казани, Тольятти, Самары, Москвы, МЦДО ЛИНК Казань, Промышленная Палата Тольятти, Корпоративный Университет Ульяновской Области, и другие компании и ВУЗы Москвы, Санкт-Петербурга, Тольятти, Самары, Казани, Перми, Мурманска, Альметьевска, Нижнекамска, Набережных Челнов, Волгограда, Сызрани, Иркутска, Йошкар-олы, Кирова, Тулы, Новосибирска,  Севастополя, Екатеринбурга, Ижевска, Вильнюса и др.

Коллеги! С учетом специфики мероприятия и ограничения по количеству участников, у нас введена система подтверждения вашего участия со стороны организаторов.

Преимущество отдается руководителям технологических проектов, потенциальным и практикующим инновационным менеджерам, директорам и заместителям директоров малых и средних (инновационных) предприятий. Участие подтверждается телефонным звонком от организаторов.

Если ваше участие не будет подтверждено, мы будем рады видеть вас на наших последующих мероприятиях.